Políticas de Venta
Última actualización: 23 de julio de 2026
Estas políticas regulan las compras realizadas en la tienda Global Premium Tools (GPT), marca comercial operada por ALIANZA M&A, S.A.S. de C.V., mediante el sitio https://alianzamya.mx/.
Al realizar un pedido, la persona compradora reconoce haber revisado la descripción del producto, precio, disponibilidad, forma de pago, información de entrega y estas políticas.
Precios e impuestos
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo que se indique expresamente algo distinto.
Antes de confirmar el pago se mostrará el importe correspondiente a los productos, descuentos aplicables, envío y total de la operación.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Cualquier modificación posterior no afectará pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
Disponibilidad de productos
La publicación de un producto no garantiza existencia permanente. Los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de pago.
Si después de una compra se detecta que algún producto no está disponible, GPT se comunicará con la persona compradora para ofrecer, según corresponda:
- Un producto equivalente, previa aceptación.
- Una nueva fecha estimada de entrega.
- La cancelación del producto no disponible y el reembolso correspondiente.
No se sustituirá un producto sin autorización de la persona compradora.
Confirmación del pedido
La recepción automática de un pedido confirma que el sistema registró la solicitud, pero la operación estará sujeta a validación del pago, disponibilidad, información de entrega y medidas de prevención de fraude.
GPT podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para validar una operación. Si no fuera posible confirmar los datos o el pago, el pedido podrá cancelarse y cualquier cantidad efectivamente cobrada será reembolsada.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra o las autorizadas expresamente en una cotización.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos, como Mercado Pago. La aprobación, rechazo o revisión de una operación también puede depender del banco emisor y del proveedor de pagos.
GPT no almacena directamente los números completos ni los códigos de seguridad de las tarjetas.
Meses sin intereses
Las promociones de meses sin intereses estarán disponibles únicamente cuando aparezcan expresamente durante el proceso de pago.
Su disponibilidad puede depender de:
- El monto mínimo de compra.
- La tarjeta y banco participante.
- La aprobación del emisor.
- Las condiciones vigentes del proveedor de pagos.
- El número de mensualidades habilitado para la operación.
Si la opción no aparece al momento de pagar, la compra no cumple las condiciones aplicables en ese momento. GPT no puede convertir posteriormente una compra de contado en una operación a meses sin intereses.
La persona compradora deberá seleccionar la opción de mensualidades antes de confirmar el pago y verificar las condiciones mostradas.
Cupones, descuentos y promociones
Los cupones están sujetos a su vigencia, monto mínimo, productos participantes, límite de usos y demás condiciones comunicadas al momento de su entrega.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Solo podrá utilizarse un cupón por pedido.
- Los cupones no son acumulables con otros códigos.
- No pueden cambiarse por dinero.
- No pueden aplicarse después de concluir una compra.
- Son personales cuando hayan sido asignados a una cuenta específica.
- Los descuentos se aplican únicamente a productos elegibles.
- Los gastos de envío no forman parte del monto mínimo, salvo indicación distinta.
- Un cupón vencido, cancelado o utilizado no podrá emplearse nuevamente.
Si una devolución provoca que la compra deje de cumplir el monto mínimo de la promoción, el reembolso podrá recalcularse descontando el beneficio que ya no resulte aplicable.
Las promociones pueden contar con condiciones particulares, las cuales prevalecerán durante su vigencia siempre que no reduzcan los derechos legales de las personas consumidoras.
Facturación
La persona compradora deberá proporcionar información fiscal completa y correcta para solicitar su CFDI, incluyendo RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico.
La emisión y, en su caso, corrección de facturas estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes y a la información proporcionada por la persona solicitante.
GPT no será responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos enviados por el cliente, pero atenderá las solicitudes de corrección cuando legal y técnicamente resulten procedentes.
Entregas
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad, destino, paquetería, condiciones logísticas, días inhábiles o causas ajenas a GPT.
La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa y verificar que alguien pueda recibir el pedido. Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o por entregas no recibidas podrán ser cubiertos por la persona compradora cuando la causa le sea imputable.
Al recibir el paquete, se recomienda revisar que el empaque no presente daños visibles. Si existe una anomalía, deberá reportarse lo antes posible a globalpremiumtools@alianzamya.mx, indicando el número de pedido y acompañando, cuando sea posible, fotografías del empaque y producto.
Cancelación antes del envío
La persona compradora puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado.
La solicitud deberá enviarse a globalpremiumtools@alianzamya.mx indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto relacionado.
- Motivo de la solicitud.
Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, la solicitud se tramitará conforme al apartado de devoluciones.
Derecho de revocación y plazo de cinco días hábiles
En las compras realizadas por internet, la persona consumidora podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, lo último que ocurra.
La solicitud deberá enviarse por un medio que permita comprobar su recepción, preferentemente a globalpremiumtools@alianzamya.mx, indicando el número de pedido.
Para realizar la devolución, el producto deberá entregarse completo, con sus accesorios, manuales, empaques y componentes. El producto no deberá presentar daños, alteraciones o desgaste imputables a un uso distinto de la revisión razonablemente necesaria.
En las devoluciones derivadas únicamente de la revocación, los costos de flete y seguro serán cubiertos por la persona consumidora, conforme a la legislación aplicable.
Productos incorrectos, incompletos o dañados
Si el producto recibido no corresponde al pedido, está incompleto o presenta daños atribuibles al envío o a GPT, la persona compradora deberá comunicarse a globalpremiumtools@alianzamya.mx.
GPT podrá solicitar fotografías, video, número de serie, empaque y demás información razonablemente necesaria para identificar el producto y evaluar el caso.
Cuando la reclamación resulte procedente, GPT ofrecerá la reposición, corrección, devolución o alternativa legal correspondiente. Los costos de transporte de una devolución o reparación cubierta por garantía serán atendidos conforme a la legislación y condiciones aplicables.
Productos defectuosos y garantías
Las herramientas y productos ofrecidos con garantía estarán sujetos a la póliza y condiciones comunicadas por el fabricante o proveedor, sin que dicha garantía pueda reducir los derechos reconocidos por la legislación mexicana.
Cuando corresponda legalmente, la garantía no será inferior a noventa días contados desde la entrega.
Las reclamaciones por productos que no correspondan a la calidad, marca o especificaciones ofrecidas podrán presentarse conforme a los plazos y condiciones establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los productos que requieran conocimientos técnicos podrán ser enviados a inspección o diagnóstico en un centro autorizado. El diagnóstico permitirá determinar si la falla corresponde a fabricación, uso normal, instalación incorrecta, sobrecarga, modificación, golpes, humedad, desgaste o uso contrario a las indicaciones del fabricante.
Casos no atribuibles a GPT o al fabricante
Sin perjuicio de los derechos legales de la persona consumidora, una reclamación podrá resultar improcedente cuando el daño sea consecuencia comprobada de:
- Uso distinto al indicado por el fabricante.
- Instalación, modificación o reparación no autorizada.
- Golpes, humedad, sobrecarga o accidentes posteriores a la entrega.
- Uso de accesorios o consumibles incompatibles.
- Desgaste normal por utilización.
- Daño intencional o negligencia grave.
- Alteración o eliminación del número de serie.
Estas exclusiones no se aplicarán cuando el defecto, incumplimiento o daño sea atribuible a GPT, al fabricante, al importador o al transporte contratado para la entrega.
Consumibles y productos usados
Los consumibles que hayan sido abiertos, instalados, cortados, desgastados o utilizados no estarán sujetos a devoluciones voluntarias por cambio de opinión cuando ya no puedan comercializarse nuevamente.
Esta limitación no elimina los derechos de la persona consumidora cuando el producto presente defectos, no corresponda a lo ofrecido o se actualice algún otro supuesto previsto por la ley.
Reembolsos
Cuando proceda una devolución, el reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. Solo podrá emplearse otra forma cuando la persona consumidora lo acepte.
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto cuando corresponda, GPT iniciará el trámite dentro del plazo legal aplicable. El tiempo para que el importe aparezca reflejado puede depender del banco o proveedor de pagos.
Los gastos de envío originales serán reembolsados cuando legalmente corresponda o cuando la devolución sea ocasionada por un incumplimiento atribuible a GPT.
Cómo solicitar una cancelación, devolución o garantía
Envíe un correo a globalpremiumtools@alianzamya.mx con el asunto “Solicitud de devolución” e incluya:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto relacionado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o evidencia disponible, cuando resulte aplicable.
- Medio de contacto.
GPT confirmará la recepción y proporcionará las instrucciones correspondientes. No envíe productos sin autorización o número de seguimiento de la solicitud.
Derechos de las personas consumidoras
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar o sustituir los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Modificaciones
GPT podrá actualizar estas políticas para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos en compras realizadas previamente.
La versión vigente estará disponible en:
Contacto
Correo: globalpremiumtools@alianzamya.mx
Proveedor: ALIANZA M&A, S.A.S. de C.V.
Marca comercial: Global Premium Tools (GPT)
Domicilio del proveedor: Ramos Millán 117, colonia Niños Héroes, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03440, Ciudad de México.